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宁振奎:百姓的一时之需,要全力以赴

来源: 作者:2019-11-18 17:44:01

  “一条条工单就是一颗颗愿心,群众对工单结果的认可,就代表一颗颗民心的收获。金杯银杯不如百姓的口碑,市民的认可,就是对我们工作最大的褒奖!”——宁振奎

  “作为审批局,我们的工作是两手抓两手硬,一手抓放管服改革,减少百姓办事的难度,加快窗口审批办事的速度,提高办事效率,让市民深深的感觉到党的政策制定就是为百姓服务,让市民有充分的获得感。”作为建邺区行政审批局热线科科长的宁振奎,目前在从事建邺区12345政务热线工作。区热线中心每天平均受理近200条群众诉求,区年平均处理12345工单达4万多件,在工单办理中,宁振奎及同事们本着民生问题大于天、群众利益无小事的原则,全力以赴满足百姓的需求,工单办理满意度年度平均达到88.32%。

  今年年初,海峡城三期云玺湾小区业主纷纷致电12345,反映小区规划设计存在遗漏,一期二期靠近江东中路都有设计便门,三期却没有,要求开发商增开一个便门,方便小区业主外出,期间1200多业主签字多次向开发商反映问题没有得到解决。

  意识到事态的严重性,宁振奎立刻与街道及相关单位现场查看,并与双闸街道一同联系开发商,第一时间调取了云玺湾规划图纸,经过查证并与市规划局核实,小区规划图纸和方案中确实没有这个便门,当初设计规划也符合要求。但面对1700多户市民的出行愿望,宁振奎决定努力一下。

  春节后,他就通过市政务办协调了市里多个部门,召开了三场协调会,增开一个门,看似是小事,但牵涉到开通了以后是否影响周边交通等一系列问题,需要征得各部门的许可。

  在和开发商面对面商讨时,一开始开发商代表不同意,表示要请示领导。“你不要等到下一次了,我现在就打电话给你们领导!”宁振奎当场就打电话和开发商领导说理,经过多次沟通,对方终于同意了。

  当回忆起这件事情时,宁振奎这样说:“其实就是开一个一米二到一米五宽的小便门,老百姓的心情是非常急切的,那么我们在两周内,一鼓作气帮老百姓解决了,就会让老百姓觉得,他有困难有要求,我们政府是立即响应、切实为他们服务、为他们解决难题的!”